“今年我們小區遇到特殊情況，感謝工作人員不辭辛苦，讓我們及時住上了暖屋子，我代表全體業主真心實意地給你們點個‘贊’?！苯?，張店區恒大帝景三期3號公寓的朱先生專門對淄博熱力有限公司表示感謝，簡短的話語，在這個初冬散發著融融暖意。

原來，今年9月份，恒大集團林溪郡、正承世家、翡翠華庭、帝景3號樓4個地產項目因開發商運營出現問題，導致供暖配套設施不完善，對居民今冬供暖造成巨大影響。為了讓廣大業主過一個溫暖的冬天，淄博熱力有限公司主動作為，在多次征詢居民供暖意向后，第一時間把供暖存在的問題及可能造成的社會影響匯報政府主管部門，建議并參與政府組織的多次現場會和專題會。同時，多方協調市住建局、高新區建設局及恒大地產共同解決各類疑難問題，全力保障居民今冬供暖，讓老百姓感到“既暖身又暖心”。

作為奮戰在一線的供熱人，百姓的事就是大事。前期因恒大地產項目的特殊情況，淄博熱力在建站、建網、管道沖洗、設備調試等大量工作需要協同進行的同時，主動承擔了前期收費、協助開關閥、維修更換供暖設施等諸項任務，導致了工作難度及工作量的數倍增長。

在今年10月底接到正式供暖通知后，公司干部職工克服現場工作條件惡劣、施工配合度低、進站道路未修、換熱器設備進站受阻等諸多難題，擼起袖子奔赴各條戰線：公司領導多次召開現場會議，第一時間安排部署，協調解決各個難點；分公司工作人員施工監理、換熱站建設、開閥、沖洗管道……身兼數職；客服中心主動接手前期收費，積極協調上級主管部門和開發商解決各類資金、施工難題；工程處的小伙子堅守在現場協調施工，保障進度……大家加班加點，披星戴月，為了一個共同的目標合力奮斗，用最短的時間讓居民家中熱起來。

在這場時間與效率的較量中，淄博熱力贏得了勝利。截至11月15日，涉及的小區全部如期供暖。他們用短短20天的艱苦奮戰，將溫暖送到了百姓心坎上。而更暖、更貼心的背后，是對淄博熱力“家家暖”品牌的最好詮釋，更是淄博熱力廣大干部職工的責任擔當。