為進一步提升供熱服務水平，把“我為群眾辦實事”活動落到實處。10月23日至24日，淄博熱力有限公司利用周末時間，分別走進軍干所和惠澤苑小區，開展“家家暖”服務進社區活動，零距離服務百姓，為今冬供熱提前熱身。

活動受到了居民的廣泛歡迎。工作人員熱情地向居民分發供熱明白紙，講解供熱知識和冬季采暖的注意事項，耐心解答居民提出的各種用暖問題。流動服務車也開進了社區，現場受理用戶繳費、報停、開關閥、設施驗收等業務，真正讓用戶體驗到了公司的工作時效和一條龍服務。

“您家里的暖氣設施有問題嗎？繳費問題您放心，以后我們每年都會這個時間過來......”在軍干所，公司黨委書記、總經理劉淑金正在與老大娘親切交談。軍干所老干部們平均年齡在90歲以上，用現金繳費的用戶特別多?！霸诩议T口就把供暖費交了，特別適合不懂線上支付的老年人，進社區服務真是做到了我們的心坎里?！痹诂F場，工作人員的貼心服務受到了大家的贊揚。

惠澤苑小區地處偏遠，全部為別墅區，單戶空間大、樓層多，且為去年新接收小區，供暖情況較為復雜。對此，公司黨委副書記薛艷帶領工作人員走進用戶家中，與用戶面對面交流，了解并幫助用戶解決用暖實際問題；志愿服務隊應部分用戶要求，走進居民家中進行供熱設施驗收；在流動服務車前，工作人員指導用戶用微信和支付寶繳費，讓用戶體驗線上支付帶來的便捷。

軍干所和惠澤苑小區是今年公司走進社區服務的第一站，今后我們將加強主動服務意識，深入每一個社區，讓“我為群眾辦實事”真正走進群眾心坎里。