為確保今冬如期優質供熱，淄博熱力有限公司于2022年9月8日開始收取2022/2023年度供暖期熱費。

一、收費標準：

根據淄政辦字【2018】139號文件規定:淄博中心城區（含張店區、高新區）居民供暖價格執行套內建筑面積22元∕㎡。學校、幼兒園、敬老院、社區居（村）委會等（不包括對外出租及商業經營用房）供暖價格按建筑面積20.5元/㎡收取。非居民采暖（包括學校、幼兒園、敬老院等對外出租及商業經營用房）供暖價格按建筑面積36元/㎡收取。居民家庭安裝小型換熱設備，按照每個換熱器每供暖季300元收取供暖費。   

 二、交費時間及地點：

客服大廳營業點：9月8日至10月31日；開發區營業點：10月8日至10月31日。上午8:30--12:00，下午13:30—16：00（周六、周日正常營業）。逾期交費的用戶開閥時間將在交費后1-2個工作日內另行確定。

客服大廳營業點：商場西街與世紀路交叉路口向東100米路南。

開發區營業點：居然之家正對面柳泉路與英才路十字路口東行到頭左轉至開發區分公司院內。  

三、交費方式：

1、分戶控制用戶:①持交費信息卡，在客服大廳、開發區營業點，現金、刷銀聯卡、掃碼交費。②持交費信息卡，登錄淄博熱力有限公司公眾號同步交費。③持交費信息卡，登錄支付寶“淄熱集團“小程序同步交費。

2、串聯用戶、公建用戶：按轄區劃分至熱力公司指定收費地點交費。

四、交費注意事項：

1、供熱管道已斷開的用戶，先至轄區分公司辦理恢復供熱手續后方可交費。

2、對今年實施分戶改造的用戶，在交費時需持房產證原件用以核對用戶信息。

3、用戶拆除小型換熱器，需及時聯系供熱分公司或管家做好驗收工作，并持驗收證明交費。

4、對欠往年熱費、權費的用戶，請到淄博熱力客服大廳辦理相關手續后，方可收費供暖。因用戶欠費影響收費、供暖的，由欠費方負全部責任。

5、違規用熱用戶，先行到我公司安全稽查部處理違規事項后，方可交納本供暖季熱費。

6、凡用戶不遵守上述注意事項而影響正常交費的，由用戶自行負責。

五、發票開具及咨詢：

淄博熱力客服大廳為客戶換取交費發票并提供相關收費政策咨詢。分戶用戶可采用便捷的微信或支付寶電子發票自助開取方式，詳情可關注淄博熱力微信公眾號。

六、居民用熱報停：

1、需要報停的居民用戶（房屋所有人）具備：（1）今年不準備供熱。（2）供熱設施可分戶關閉條件者，應于當年10月15日前向供熱單位提出停止用熱申請，經供熱單位審核同意后，辦理停熱手續并于七個工作日內予以關停。逾期不予辦理。未辦理報停業務的用戶視為正常用熱，并交納全額采暖費。

2、報停方式：

（1）微信、支付寶在線報停：關注淄博熱力有限公司公眾號或支付寶“淄博熱力”小程序，選擇“在線報?！鞭k理。

（2）電話報停：致電“968111”，預留交費信息卡號、有效證件號碼、聯系方式辦理。

（3）現場報停：持交費信息卡及有效證件，致所屬轄區供熱分公司或營業點辦理“報?！睒I務。

注意事項：

（1）根據2018年《山東省供熱條例》中第二十六條：供熱設施具備分戶關閉條件，用戶要求暫停供熱的，應當在當年供熱期開始三十日前向供熱企業提出，辦理暫停供熱手續。

（2）報停有效期僅限當年采暖季。用戶在報停期間請勿私自改動室內設施。

（3）用戶辦理完報停手續后不得私自開通供暖設施，經供熱單位檢查發現私自開通的，視為正常用戶供熱，須補交相關費用及采暖費。

（4）報停地址：

中心區分公司：柳泉路西二巷廣電醫院北200米路西

東區分公司：興學街30號張店賓館院內西樓

新區分公司：和平路137號（和平路與西八路交叉路口西500米路南）

開發區分公司：居然之家正對面柳泉路與英才路十字路口東行到頭左轉

寶石區分公司：政通路裕橋花園南門西側辦公樓

3、特別提醒：

（1）報停用戶注水期間家中必須留人，觀察室內采暖設施有無異常情況，一旦發生跑冒滴漏請及時處理，避免造成不必要的損失。

（2）報停期間應做好防凍措施，以免發生凍裂、泄露等情況，造成的損失由用戶承擔。

（3）任何情況下，用戶室內裝修改動供暖管路，須先向轄區分公司備案，嚴禁私自改動供暖設施。報停用戶應確保屬于自己產權的采暖設施完好，防止漏水，否則出現影響用戶和財產安全的一切事故，我公司不承擔任何責任。

（4）信息變動：房產過戶或用戶信息變更請登錄微信公眾號選擇“信息變動”上傳相關信息修正，或持房產證、身份證（與房產證姓名一致）原件到淄博熱力客服大廳進行變更。

關注公眾號，更多的供熱資訊隨時掌握。咨詢電話： 968111